Shipping policy
Préparation des commandes
Toutes les créations Astaria sont réalisées avec soin à la main.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Pour les créations personnalisées, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay ou tout autre transporteur indiqué lors de la commande.
Le client reçoit un numéro de suivi dès l’expédition de sa commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
- France : 3 à 7 jours ouvrés
- Belgique et Luxembourg : 4 à 8 jours ouvrés
Astaria ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et indiqués avant le paiement.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou reçu endommagé, le client est invité à contacter Astaria dans les meilleurs délais à l’adresse :
📧 marion.fallay@gmail.com
Une solution adaptée sera proposée après étude du dossier.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Astaria ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison liée à une erreur d’adresse.